CAMPI DI APPLICAZIONE E VENDITA AI PRIVATI
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini passati sul sito di POOL ZEN SPA. Precisano i diritti ed obblighi del cliente e della società POOL ZEN SPA, le due parti le accettano senza riserve. POOL ZEN SPA si riserva il diritto di modifficare le presenti condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso.le condizioni applicabili sono quelle in linea all’invio dell’ordine dal cliente.
POOL ZEN SPA ha lo scopo di vendere ai privati e non ai professionisti. Nonostante cio’, se un cliente professionista fosse interessato dai prodotti presentati sul sito di POOL ZEN SPA, spetta a lui assicurarsi che i prodotti distribuiti da POOL ZEN SPA siano compatibili con gli usi voluti. In nessun modo, POOL ZEN SPA potrebbe essere considerata come risponsabile di qualsiasi danno, qualsiasi sia, che risulta di una utilizzazione professionale dei suoi prodotti.
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PREZZI ED IVA
POOL ZEN SPA si riserva il diritto di modifficare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo in vigore è quello in linea all’invio dell’ordine dal cliente.
I prezzi indicati sulle schede descrittive di ogni articolo presentato sul sito di POOL ZEN SPA si intendono netti, tutte tasse incluse e senza le spese di trasporto. Per conoscere l’importo delle spese di trasporto, il cliente puo’ cliccare su “il mio cesto” poi su “calculo le mie spese di trasporto prima di ordinare”.
In caso di indicazione del prezzo sul sito di POOL ZEN SPA fuori della scheda descrittiva di ogni prodotto e se questo fosse diverso di quello della scheda descrittiva del prodotto, il prezzo indicato sulla scheda descrittiva del prodotto è quello che farebbe fede.
Nonostante la cura che ci mette POOL ZEN SPA, ci potrebbe essere un errore nell’indicazione dei prezzi. In caso di ordine da un cliente con un prezzo erroneo, POOL ZEN SPA l’informarà del prezzo corretto che servirà di base per la fatturazione ed il pagamento. Nonostante cio’, in caso di rifiuto dal cliente del prezzo comunicato, il cliente sarà libero di annullare il suo ordine e POOL ZEN SPA procederà al rimborso delle somme che avrebbero state percepite a titolo del suddetto ordine.
Solo potrebbero applicarsi le eventuali esenzioni d’IVA conformemente al Codice Generale dell’Imposta.
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ORDINI
Quando convalida il suo ordine, il cliente dichiara aver preso visione ed accettato le presenti condizioni generali di vendita.
A causa della trasmissione dell’ordine in linea, l’accordo del cliente non richiede una firma manoscritta. Il fatto di convalidare il suo ordine in linea ha l’effetto di firma elettronica, cio’ che ha lo stesso valore di una firma manoscritta ed ha anche l’effetto di conclusione di contratto tra il cliente e POOL ZEN SPA. Dopo la convalida del suo ordine, il cliente riceverà una conferma del suo ordine per email che POOL ZEN SPA consiglia al cliente di conservare.
Visto che il recapito del cliente è indispensabile per la gestione del suo ordine, la non indicazione del recapito provocarebbe la non convalida dell’ ordine del cliente. Inoltre, quando comunica il suo recapito, il cliente s’impegna in quanto alla sua veracità.
Gli ordini saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante la creazione del suo conto POOL ZEN SPA e che è indicato sul buono d’ordine.
Spetta al cliente verificare l’esatezza delle informazioni comunicate a POOL ZEN SPA. POOL ZEN SPA non potrebbe essere considerata come risponsabile delle eventuali conseguenze in caso di inserimento erroneo del suo recapito da parte del cliente (ritardi nella consegna, errori di consegne...).
In caso di errori da parte del cliente che causarebbero dei problemi nella consegna, le spese corrispondenti alla rispedizione dell’ordine sarebbero a carico del cliente.
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CONSEGNE
Il cliente puo’ consultare l’evoluzione del suo ordine sul sito di POOL ZEN SPA, nella rubrica « il mio conto ».
I termini di consegna indicati sulle schede descrittive dei prodotti sono subordinati al trasporto. Quindi, sono comunicati a titolo indicativo e POOL ZEN SPA non potrebbe essere considerata come risponsabile di termini di consegna più lunghi di quelli annunciati sul suo sito e di eventuali conseguenze dovute a questi ritardi nell’inoltro.
La consegna si fa giù del palazzo o davanti la porta della casa del cliente.
La consegna del pacco si fa direttamente al cliente. In caso di assenza del cliente durante il passaggio del corriere, questo lascerà al cliente un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere. Spetta allora al cliente mettersi in contatto con il corriere per fissare un nuovo giorno di consegna. Durante questa nuova consegna, il cliente si impegna ad essere presente nel giorno e nelle fascie orarie communicati dal corriere. In caso di assenza del cliente durante questo nuovo passaggio del corriere, qualsiasi spese di nuova consegna sarebbe a carico del cliente che non avrebbe rispettato l’appuntamento fissato con il corriere.
Attenzione : se il cliente affida il ricevimento del suo ordine ad un vicino od a intimi, questo riceverà la merce in suo nome e per il suo conto. Quindi, il cliente deve chiedergli di essere particolarmente vigile quanto all’estato e la composizione (numero di pacchi) della merce che riceve.
Durante il ricevimento della merce dal cliente, è imperativo controllare la integrità dei pacchi davanti il corriere. In caso di pacco danneggiato, il cliente deve indicare le riserve sul Documento Di Trasporto. Queste riserve devono essere chiare e dettagliate, per esempio, l’indicazione “con riserva di disimballaggio” non ha nessun valore legale. Il cliente deve indicare precisamente sul Documento Di Trasporto qualsiasi problema vincolato con la consegna (per esempio : prodotto mancante, pacco aperto, pacco danneggiato, ricevuto 1 pacco invece di 2...).
Il cliente deve anche confermare queste riserve per racommandata con ricevuta di ritorno, nelle 48 ore dopo del ricevimento della merce. Questa conferma per lettera racommandata puo’ essere mandata o al mittente o al corriere. POOL ZEN SPA potrà fare applicare le sue garanzie presso il corriere solo se si ha rispettato questa procedura. Se una di queste due azzioni non fosse rispettata dal cliente (indicazioni precise sul Documento Di Trasporto e conferma per racommandata nelle 48 ore), POOL ZEN SPA non potrebbe aprire di dossier di lite con il corriere ne essere considerata come risponsabile dei problemi avvenuti.
Inoltre, POOL ZEN SPA consiglia ai suoi clienti di mettersi in contatto con il servizio clienti di POOL ZEN SPA per qualsiasi problema nella consegna, cosi POOL ZEN SPA potrà gestire questo problema al più presto. In caso di problema di consegna e se il cliente ha accettato la consegna, il cliente deve imperativamente conservare i colli nelle loro condizioni originali. In caso di collo aperto o danneggiato, il cliente puo’ anche scegliere di rifiutare la consegna. Il cliente dovrà allora indicare sul Documento Di Trasporto il motivo del suo rifiuto. Finalmente, qualora il cliente ricevesse una consegna che non fosse per lui, puo’ o rifiutare la consegna o accettarla e, in questo caso, conservare i pacchi nelle loro condizioni originali ed informare subito il servizio clienti di POOL ZEN SPA.
Per le spedizioni per la Posta ed in caso di ritardo nella consegna, un’indagine è aperta per la Posta che puo’ durare fino a 21 giorni. POOL ZEN SPA prenderà la decisione di sostituire o rimborsare il prodotto, se questo non è più disponibile, solo all’uscita di quest’indagine. Se il prodotto è localizzato durante il periodo d’indagine per la Posta, sarà rinviato al cliente.
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DISPONIBILITA DEI PRODOTTI
I prodotti messi in linea da POOL ZEN SPA sono normalmente disponibili da suoi fornitori, nel limite degli stock disponibili. I termini di consegna indicati da POOL ZEN SPA sono stati comunicati dai suoi fornitori, quindi POOL ZEN SPA non potrebbe essere considerata come risponsabile di eventuali errori o modifiche che avrebbero potuto accadere. La indisponibilità di un prodotto non potrebbe dare luogo a nessun diritto al risarcimento dei danni.
All’arrivo dell’ordine del cliente, POOL ZEN SPA controlla la disponibilità degli articoli ed informa il cliente nel più breve tempo possibile in caso di indisponibilità. In caso di indisponibilità parziale dell’ordine del cliente, POOL ZEN SPA farà una prima spedizione con gli articoli disponibili.
In funzione del termine di consegna del prodotto momentaneamente indisponibile, POOL ZEN SPA puo’ proporre ai suoi clienti l’invio di un prodotto equivalente con un prezzo pressappoco equivalente o il rimborso del prodotto indisponibile. Questo rimborso potrà farsi per riaccredito del conto del cliente o con assegno, a scelta libera di POOL ZEN SPA. In caso di rimborso, POOL ZEN SPA farà tutto il possibile per effettuarlo entro 15 giorni a partire della data alla quale il cliente avrà informato POOL ZEN SPA della sua scelta di essere rimborsato.POOL ZEN SPA non potrebbe pero’ essere perseguita dal cliente o da terzi in caso di superamento di questo termine.
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PAGAMENTO
Il cliente puo’ scegliere di pagare il suo ordine per :
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bonifico bancario prima della spedizione. Per questo, il cliente deve contattare POOL ZEN SPA per conoscere i suoi dati bancari. In questo caso, la totalità dell’ordine deve essere pagata prima della spedizione. L’ordine sarà gestito al ricevimento del bonifico bancario ed i termini di disponibilità della merce si intendono al ricevimento del bonifico
Quando il cliente paga con carta di credito sul sito, garantisce che è pienamente autorizzato ad utilizzare questa carta e che questa da accesso a fondi suficienti per onorare l’ordine totale. La validità dell’ordine solo interviene dopo l’accordo del centro di pagamento.
Qualsiasi altro modo di pagamento, oltre il pagamento con carta di credito sul sito di POOL ZEN SPA o il bonifico bancario, non sarebbe accettato.
I prodotti rimangono la proprietà di POOL ZEN SPA fino a loro completo pagamento. Nonostante, a partire del ricevimento della merce dal cliente, i rischi gli sono trasferiti. Spetta quindi al cliente occuparsi della buona conservazione della merce. POOL ZEN SPA potrà ricuperare da un cliente una merce che non avrebbe stata totalmente pagata. In caso di pagamento con scadenze, nel caso in cui una scadenza darebbe luogo a un incidente di pagamento, il saldo del credito sarebbe allora esigibile subito da POOL ZEN SPA.
POOL ZEN SPA si riserva il diritto di rifiutare di onorare un ordine di un cliente che non avrebbe pagato la totalità di uno dei suoi precedenti ordini o per il quale un lite sarebbe sempre in corso.
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RESPONSABILITA
I prodotti presentati sul sito di POOL ZEN SPA sono conformi alla legislazione ed alle norme in vigore applicabili in Europa. POOL ZEN SPA è libero di ritirare dal suo sito qualsiasi prodotto quando lo ritiene opportuno e questo non potrebbe in nessun caso dare luogo a procedimenti a favore del cliente.
E responsabilità del cliente installare i prodotti comprati sul sito di POOL ZEN SPA. Infatti, la loro consegna non intende né l’installazione né l’attivazione dei prodotti comprati sul sito di POOL ZEN SPA. Il cliente riconosce che le procedure di installazione dei prodotti comprati sul sito di POOL ZEN SPA sono fatte sotto la sua completa responsabilità, che siano fatte da lui o da terzi.
La propria responsabilità di POOL ZEN SPA non potrebbe essere impegnata in caso di danni, qualunque siano, che potrebbero risultare di una mala utilizzazione o di un malo funzionamento degli articoli venduti sul sito di POOL ZEN SPA.
In caso di importazione in un paese sottomesso a diritti doganali e tasse, spetta al cliente informarsi della loro applicazione per i prodotti corrispondenti. Il cliente dovrà anche assicurarsi dell’applicazione delle condizioni di garanzia del fabbricante nel paese corrispondente poiche, in questo caso, è l’importatore. POOL ZEN SPA non potrebbe essere considerata come risponsabile in caso di non rispetto delle condizioni d’entrata nel paese dei prodotti corrispondenti.
A partire del sito di POOL ZEN SPA, il cliente puo’ avere accesso ad altri siti attraverso di link. POOL ZEN SPA non è risponsabile di questi siti e non potrebbe essere considerata come risponsabile di eventuali non rispetti da parte di questi siti delle disposizioni legali o regolamentari in vigore.
POOL ZEN SPA non potrebbe essere considerata come risponsabile della non esecuzione del contratto consluso tra POOL ZEN SPA ed il suo cliente per il fatto di un evento di forza maggiore come scioperi, catastrofi naturali, incendi, attentati, manifestazioni (lista non esaustiva). In questo caso, nessun ricorso potrebbe essere intentato contro POOL ZEN SPA dai suoi clienti o da terzi per eventuale risarcimento dei danni qualsiasi sia il motivo addotto (perdita di cifra d’affari, danno...).
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CONDIZIONI DI RESO – ANNULLAMENTO D’ORDINI – DIRITTO DI RECESSO
Conformemente all’articolo L121-16 del codice del consumo, il cliente ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto comprato entro 7 (sette) giorni interi, a partire del ricevimento della merce dal cliente. Dopo di questo periodo, il cliente non puo’ più beneficiare di questo diritto di recesso. Il reso dovrà farsi spese pagate dal cliente.
In nessun caso, POOL ZEN SPA potrà accettare resi con porto assegnato.
Attenzione : per tutti i resi, qualsiasi sia la causa (tanto nell’ambito del diritto di recesso quanto fuori di quest’ambito), il cliente deve imperativamente chiedere a POOL ZEN SPA un’autorizzazione di reso e l’indirizzo dove mandare il reso prima di fare il suo reso. In caso di attribuzione da parte di POOL ZEN SPA di un numero di reso, il cliente deve indicarlo all’esteriore del collo (sull’imballaggio del collo). Senza accordo preliminare da parte di POOL ZEN SPA e senza indicazione sull’imballo del numero di reso comunicato (all’occorrenza), POOL ZEN SPA potrà essere chiamato a rifiutare il reso del cliente. A partire della comunicazione dell’accordo, all’occorrenza del numero di reso e dell’indirizzo per il reso, il cliente ha un tempo di 15 giorni lavorativi per fare il suo reso (salvo per un reso nell’ ambito del diritto di recesso, poiche, in questo caso, è di 7 giorni). Oltre, il reso potrebbe essere rifiutato. Il cliente deve imballare cautamente gli articoli da rendere affinché la loro condizione sia intatta al ricevimento. Specialmente nel caso di reso nell’ambito del diritto di recesso, i colli devono essere completi, particolarmente con le istruzioni, documenti tecnici... ed i prodotti devono essere in perfetto stato di funzionamento e non devono avere nessun segno di una qualsiasi utilizzazione.
Nel caso di errori da parte di POOL ZEN SPA (errore di destinatario, di referenza consegnata...), POOL ZEN SPA ricuperarà il collo dal cliente alle sue spese.
Per tutti i resi (compreso il diritto di recesso), POOL ZEN SPA rimborsarà la valore della merce tranne le spese di trasporto. Qualsiasi nota di accredito e rimborso corrispondente ad un reso sarà effettuato solo dopo del controllo della merce e si faranno eventuali sconti secondo lo stato della merce ricevuta in reso. La nota di accredito ed il rimborso saranno effettuati al prima possibile dai servizi di POOL ZEN SPA.
Tutte le spese di ritorno, qualsiasi sia la causa, sono a carico del cliente ed il cliente deve fare in modo di assicurare la merce durante il trasporto, visto che è sotto la sua responsabilità.
Qualsiasi ordine annullato darà luogo ad una nota di accredito se la fattura è già stata fatta ed un rimborso del valore della merce. Le spese di trasporto non saranno rimborsate salvo nel caso la merce non fosse stata spedita.
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GARANZIE E SERVIZIO POST VENDITA
I prodotti commercializzati da POOL ZEN SPA beneficiano della garanzia del fabbricante. Questa garanzia è indicata nelle schede descrittive di ogni prodotto. Il cliente puo’ contattare il servizio clienti di POOL ZEN SPA per avere più informazioni in quanto all’applicazione delle garanzie dei fabbricanti.
La garanzia del fabbricante non potrebbe essere applicata in caso di danni o danneggiamenti causati da un’utilizzazione inappropriata del prodotto da parte del cliente.
Perché la garanzia possa essere applicata e prima di qualsiasi reso di merce, il cliente deve mettersi in contatto con il servizio clienti di POOL ZEN SPA per chiedere un accordo per il reso (riferirsi al paragrafo 8 qui sopra).
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RAEE (Rifiuti da Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche)
Il decreto n° 2005-829 del 20 luglio 2005 specifica i doveri di ognuno nell’ambito della raccolta e dell’eliminazione delle apparecchiature elettriche ed elettroniche.
Per proteggere il nostro ambiente, è stato deciso che è il dovere di ognuno utilizzare sistemi di raccolta messi a disposizione e non più sbarazzarsi selvaggiamente di questi prodotti.
Oltre ai diversi sistemi di raccolta esistenti come i centri per il trattamento dei rifiuti, le raccolte municipali... POOL ZEN SPA è in grado di raccogliere il vecchio prodotto del suo cliente perché segua la trafila del trattamento per riciclaggio.
In quest’ottica, il reso del vecchio prodotto deve farsi con porto a carico del cliente ed unicamente dopo del conseguimento di un accordo, eventualmente di un numero di reso e dell’invio dell’indirizzo al quale ritornare questo prodotto da parte delle società POOL ZEN SPA. Senza questo accordo da POOL ZEN SPA, il reso di un vecchio prodotto da parte del cliente potrà essere rifiutato.
Questa misura si applica secondo la regola del “uno contro uno”, cioè POOL ZEN SPA s’impegna a ricuperare un vecchio prodotto per un prodotto nuovo affine comprato sul suo sito (per esempio : una filtrazione vecchia per una filtrazione nuova, una pompa di calore vecchia per una pompa di calore nuova...). Qualsiasi desiderio di reso di un prodotto nell’ambito del RAEE dovrà essere indicato al momento dell’invio dell’ordine dal cliente. Dopo di questo termine, POOL ZEN SPA potrà essere indotto a rifiutare la richiesta del cliente.
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PROPRIETA INTELLETTUALE
I testi e fotografie presentati sul sito di POOL ZEN SPA non sono contrattuali. Sono riproduti con l’accordo dei fornitori di POOL ZEN SPA. POOL ZEN SPA si sforza di precisare al meglio le caratteristiche dei prodotti, che li sono state communicate dai suoi fornitori, POOL ZEN SPA non potrebbe pero’ essere considerata come risponsabile delle eventuali errori che avrebbero potuto avvenire nelle schede descrittive dei prodotti o nelle fotografie. I testi e fotografie sono la proprietà di POOL ZEN SPA per il mondo intero. A questo titolo, qualsiasi riproduzione parziale o totale del sito di POOL ZEN SPA è categoricamente proibita.
DIRITTO APPLICABILE IN CASO DI LITI
Il presente contratto è sottoposto alla legge francese. Qualsiasi contestazione che potrebbe intervenire in quanto alla sua interpretazione, la sua validità o la sua attuazione sarebbe sottoposta alla competenza del tribunale di commercio di Antibes.
Tuttavia, POOL ZEN SPA si riserva la facoltà di adire qualsiasi altra giurisdizione che sarebbe competente. Se una o diverse indicazioni di questo contratto fosse dichiarata non valida a causa di una decisione definitiva di una giurisdizione competente o in applicazione di una legge o un decreto, la validità delle altre indicazioni non sarebbe rimessa in discussione.
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LEGGE INFORMATICA E LIBERTA
Conformemente alla legge informatica e libertà del 6 gennaio 1978, il cliente dispone di un diritto di acceso, modificazione, rettifica e soppressione dei dati che lo riguardano.
Per esercitare questo diritto, il cliente puo’ contattare il servizio clienti di POOL ZEN SPA al numero +33(0)4.93.330.380 o attraverso della pagina “per contattarci” sul sito di POOL ZEN SPA.
L’ordine passato dal cliente gli permette di ricevere il bollettino “notizie flash” per informarlo sui nuovi prodotti di POOL ZEN SPA. Questo servizio è gratuito e puo’ essere rescinto in qualsiasi momento.
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CONTATTARCI
Diversi mezzi sono alla disposizione del cliente per contattare il servizio clienti di POOL ZEN SPA :
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O per telefono, al numero +33(0)4.93.330.380
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O attraverso della pagina “per contattarci” sul sito di POOL ZEN SPA
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O per posta all’indirizzo seguente :
POOL ZEN SPA
175 ALLEE DE BELLEVUE
LES TERRIERS NORD
06600 ANTIBES
Francia
POOL ZEN SPA è una società a responsabilità limitata con capitale di EURO 7500,00.
POOL ZEN SPA è registrata al registro del commercio di Antibes sotto il numero di R.C.S. 449 332 667.
La sua partita IVA intracomunitaria è FR 71 449 332 667 ed il suo SIRET è 449 332 667 000 20.
